Kebijakan Privasi
Kami menghormati privasimu. Dokumen ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, hak yang kamu miliki atas data tersebut, serta langkah-langkah keamanan yang kami terapkan. Jika ingin meminta akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi kami lewat [email protected].
1. Pengantar
Selamat datang di Tactiq.co. Privasi dan keamanan data Anda penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan prosedur kami untuk mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi Data Pribadi Anda ketika Anda mengunjungi dan menggunakan layanan kami (termasuk situs web terkait). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini. Jika Anda tidak setuju, silakan berhenti menggunakan layanan kami atau hubungi kami untuk klarifikasi.
Catatan: Kebijakan ini bersifat umum dan didasarkan pada praktik standar perlindungan data. Untuk kepatuhan hukum yang spesifik (misalnya GDPR, CCPA), kami menyarankan Anda mencari penasihat hukum.
2. Siapa Kami
Situs web: Tactiq (tactiq.co)
Kontak Privasi:
Email: [email protected]
Alamat Kantor: Jl. Raya Sengkaling No. 188, Jetis, Mulyoagung, Kec. Dau, Kabupaten Malang, East Java 65153
Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan oleh Tactiq, kecuali dinyatakan lain.
3. Definisi Utama
Data Pribadi: Informasi yang dapat mengidentifikasi seseorang secara individu, seperti nama lengkap, alamat email, atau nomor telepon.
Pengguna: Siapa saja yang mengunjungi atau menggunakan layanan kami.
Pemrosesan: Tindakan apa pun yang dilakukan terhadap data, termasuk pengumpulan, penyimpanan, pengeditan, penghapusan, atau transfer.
Pihak Ketiga: Entitas eksternal yang membantu Tactiq dalam menyediakan layanan (misalnya, penyedia hosting, penyedia pembayaran, penyedia analitik).
4. Jenis Data yang Kami Kumpulkan
4.1 Data yang Anda Berikan Langsung
Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Informasi pembayaran (jika Anda melakukan transaksi) — hanya bila diperlukan dan diproses melalui penyedia pembayaran yang aman
Konten atau pesan yang Anda kirim kepada kami (misalnya: pertanyaan, file yang diunggah)
4.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis
IP address
Perangkat dan informasi browser (user agent, tipe perangkat, OS)
Halaman yang dikunjungi, waktu akses, log aktivitas server
Cookie, piksel, dan teknologi pelacakan lainnya
4.3 Data dari Pihak Ketiga
Jika Anda masuk menggunakan layanan pihak ketiga (misalnya Google, Facebook), kami dapat menerima informasi profil dasar (nama, email) sesuai izin yang Anda berikan.
4.4 Data Sensitif
Secara umum, kami tidak meminta data sensitif (misalnya, data kesehatan, biometrik). Jika diperlukan untuk fitur tertentu, kami akan memberitahu Anda dan meminta persetujuan eksplisit.
5. Tujuan & Dasar Hukum Pemrosesan
Kami memproses data Anda untuk tujuan berikut, dengan dasar hukum yang sesuai (jika relevan, misalnya untuk pengguna Uni Eropa):
Penyediaan & pemeliharaan layanan: Mengoperasikan dan meningkatkan fungsi inti layanan.
Komunikasi: Menanggapi pertanyaan, mengirim pemberitahuan layanan, atau pembaruan produk.
Pembayaran & proses tagihan: Transaksi dan penagihan.
Personalisasi pengalaman: Menampilkan konten yang relevan.
Analitik & peningkatan produk: Memahami penggunaan, mengevaluasi kinerja, dan meningkatkan layanan.
Pemasaran: Mengirim promosi (jika Anda menyetujuinya).
Keamanan & pencegahan penipuan: Mencegah dan mengurangi risiko keamanan.
Kepatuhan hukum: Memenuhi kewajiban hukum atau permintaan resmi.
6. Pengungkapan & Penerima Data Anda
Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda dengan:
Penyedia layanan (vendor): misalnya hosting, pembayaran, email, analitik, dukungan pelanggan.
Otoritas hukum/otoritas publik: bila diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi.
Peralihan bisnis: Dalam penggabungan, akuisisi, atau penjualan aset—data Anda mungkin menjadi bagian dari transfer; kami akan memberitahu pengguna jika memungkinkan.
Kami hanya akan memilih penyedia yang terpercaya dan memiliki perjanjian perlindungan data.
7. Cookie & Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Jenis yang digunakan:
Esensial: Diperlukan agar situs berfungsi.
Kinerja/Analitik: Mengumpulkan data kunjungan dan penggunaan.
Fungsional: Mengingat preferensi pengguna.
Iklan: Menampilkan iklan yang relevan.
Anda dapat mengontrol atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser.
8. Penyimpanan & Periode Retensi
Kami hanya menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan atau untuk kewajiban hukum. Contoh:
Akun & profil pengguna: hingga akun ditutup + retensi administratif (misalnya 2–5 tahun).
Data komunikasi (email, tiket dukungan): hingga 2 tahun.
Log server & data analitik: hingga 1 tahun (atau dihapus secara berkala).
Data transaksi & tagihan: hingga 5–10 tahun sebagaimana diwajibkan oleh regulasi.
Silakan konfirmasikan kepada kami jika Anda memerlukan periode penyimpanan khusus.
9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah teknis & organisasi untuk melindungi data Anda, termasuk:
Enkripsi TLS/HTTPS saat transmisi
Kontrol akses berbasis peran
Audit keamanan & pemantauan berkala
Sertifikasi penyedia layanan pihak ketiga
Prosedur notifikasi insiden keamanan (termasuk pelanggaran data)
10. Transfer Data Internasional
Data dapat diproses atau disimpan di luar negara asal Anda (misalnya server yang di-host di luar Indonesia). Jika terjadi transfer internasional, kami memastikan mekanisme perlindungan yang memadai.
Jika Anda memerlukan informasi tentang negara tujuan spesifik dari transfer tersebut, silakan hubungi [email protected]
11. Hak Pengguna
Tergantung pada yurisdiksi, Anda mungkin memiliki hak-hak berikut terkait Data Pribadi:
Hak Anda untuk mengakses data yang kami simpan tentang Anda
Hak untuk meminta koreksi data yang tidak akurat
Hak untuk meminta penghapusan data (hak untuk dilupakan)
Hak untuk membatasi atau menolak pemrosesan
Hak atas portabilitas data
Hak untuk menarik kembali persetujuan kapan saja (tanpa mempengaruhi pemrosesan sebelumnya)
Hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data
Cara mengajukan permohonan
Kirim email ke [email protected] Dengan subjek: “Permohonan Data Pribadi” dan jelaskan jenis permohonan yang diajukan. Sertakan informasi identifikasi (nama, alamat email terdaftar) agar kami dapat memverifikasi kepemilikan data. Untuk alasan keamanan, kami mungkin meminta bukti identitas tambahan.
Kami akan menanggapi permintaan dalam waktu yang wajar sesuai dengan peraturan yang berlaku (misalnya, dalam waktu 30 hari untuk GDPR, jika berlaku).
12. Kebijakan Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 13 tahun (atau usia minimum yang berlaku di yurisdiksi Anda). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur. Jika ditemukan, kami akan segera menghapusnya.
13. Tautan ke Situs Pihak Ketiga
Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Tactiq.co tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut.
14. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diumumkan dengan mencantumkan tanggal berlaku. Untuk perubahan penting, kami dapat memberikan pemberitahuan khusus.
Penggunaan layanan Anda yang berkelanjutan setelah adanya perubahan berarti Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang telah diperbarui.
15. Kontak
Your continued use of the service after the changes have been made means that you agree to the updated terms and conditions.
Email: [email protected]
Alamat Kantor: Jl. Raya Sengkaling No. 188, Jetis, Mulyoagung, Kec. Dau, Kabupaten Malang, East Java 65153